Público visitante de Museos. El caso en Antioquia- Colombia

Public visiting museums. A case in Antioquia Colombia

Abstract

Los museos son unos de los espacios culturales más mediáticos del panorama social contemporáneo, de allí su interés por comprender las necesidades, valores y expectativas de sus visitantes para pensar estrategia de marketing, comunicación e innovación.  

En este artículo  se presenta el análisis del público visitante de un Museo en el Departamento de Antioquia- Colombia.  El estudio se realizó en alianza estratégica entre el Grupo de investigación en Comunicación- GIC, del Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid y el Grupo Empresarial y Turístico GIET, de la Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia. Se utilizó metodología mixta, se aplicaron cuestionarios y se realizaron grupos focales. En esta ponencia se presenta solo los resultados cuantitativos.   

En el estudio se encuentra que la ocupación de la mayoría de los visitantes es estudiante, seguida de empleado y trabajadores independientes. Emergen como nuevo perfil de visitante la empleada doméstica y el jubilado. El visitante nacional asiste con su familia o con amigos. Prefiere espacios en los que pueda conversar a los que se requiera silencio. Los extranjeros tienen alto nivel educativo, prefieren una experiencia museística cognitiva, introspectiva o artística, el nacional opta por la experiencia social. Se presenta una tendencia por experiencias de ocio que permitan la relajación y el entretenimiento.  A los museos se les presentan oportunidades y retos que les implica cambios sustanciales de su concepción clásica de museo.

Museums are one of the most media cultural spaces of contemporary social landscape, hence the interest in generating strategies to connect, loyalty and attracting public. In this paper the analysis of the visitors of a museum in the Department of Antioquia, Colombia is presented. The study was conducted in strategic partnership between the Research Group Communication- GIC, the Politecnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid and GIET and Tourism Business Group, of the University Institution Greater School of Antioquia. mixed methodology was used, were applied questionnaires and focus groups were conducted. This paper presents quantitative results alone.

The study found that the occupation of most visitors is a student, followed by employee and self-employed. Emerge as a new visitor profile and the maid retired. The national visitor attends with family or friends. He prefers spaces where you can talk to those requiring silence. Foreigners attending alone, have high educational level. Unlike foreigners who prefer a more cognitive, introspective or artistic museum experience, the national opt for the social experience. a tendency for leisure experiences that allow relaxation and entertainment is presented. A museums are present both opportunities and challenges involved were substantial changes in its classical conception of the museum.