Redes Sociales, una alternativa de comercio electrónico para la MYPE

Social Networks, eCommerce alternative for MSEs

Abstract

La digitalización de las MYPEs es un tema imprescindible por incorporar dentro de sus operaciones, en especial en el área comercial que tras los sucesos de la pandemia y el crecimiento de las TIC ha mostrado que los mercados se encuentran mayoritariamente en ambientes digitales, por lo que incluir el comercio electrónico dentro de las redes sociales se considera una opción viable. El objetivo del estudio es analizar a los propietarios de las MYPEs por género y generación (edad) sobre sus ventas online y su deseo a vender por internet en las redes sociales a través de Facebook, Instagram y WhatsApp, el uso de smartphone y percepción de costo comparado con otras plataformas de comercio electrónico. La investigación se realizó a través de un cuestionario autoadministrado vía online a propietarios de micro o pequeñas empresas dentro del territorio mexicano, y los datos se analizaron estadísticamente usando tablas cruzadas, pruebas Chi-cuadrada de Pearson y U de Mann-Whitney. Tras la investigación, los resultados mostraron que la mayor intención de incorporar el comercio social se relaciona a las diferencias generacionales, pero el género no tiene relación en el deseo de vender online.